POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

1) Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données est :

HORIAS - 83800732600021

Siège social : 78390 Bois d'Arcy

Email : contact.horisfrance@gmail.com

(ci-après « Nous »).

2) Quelles données collectons-nous ?

Selon ton utilisation du site, nous pouvons collecter :

Données d’identification

• Nom, prénom
  
• Adresse email
  
• Adresse de livraison et de facturation
  
• Téléphone (si fourni)
  

Données de commande et paiement

• Produits achetés, montant, historique de commandes
  
• Statut du paiement
  
  ⚠️ Les paiements sont traités par des prestataires (ex : Shopify Payments, PayPal, Stripe). Nous ne stockons pas tes données de carte bancaire.
  

Données de navigation

• Adresse IP, type d’appareil, navigateur
  
• Pages vues, actions sur le site, panier
  
• Cookies et identifiants en ligne
  

Données liées au support

• Contenu des messages envoyés via formulaire / email
  
• Historique d’échanges avec le service client
  

3) Pourquoi utilisons-nous tes données ?

Nous traitons tes données pour :

1. Gérer ton compte client (si activé)
   
2. Traiter ta commande (paiement, préparation, livraison, suivi)
   
3. Assurer le service client (SAV, retours, réclamations)
   
4. Améliorer le site et l’expérience (statistiques, performance, UX)
   
5. Prévenir la fraude et sécuriser les paiements
   
6. Envoyer des communications marketing (newsletter, offres) si tu y as consenti ou selon les règles applicables
   
7. Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, litiges)
   

4) Sur quelles bases légales ?

Nous utilisons tes données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, SAV
  
• Obligation légale : facturation, comptabilité
  
• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service
  
• Consentement : cookies non essentiels, newsletter (si applicable)
  

5) À qui transmettons-nous tes données ?

Tes données peuvent être partagées avec :

• Shopify (hébergement et fonctionnement du site)
  
• Prestataires de paiement (Shopify Payments/Stripe/PayPal, selon ton checkout)
  
• Transporteurs (livraison et suivi)
  
• Outils marketing (emailing, retargeting) uniquement si activés
  
• Prestataires techniques (analytics, support, sécurité)
  

Nous ne vendons jamais tes données personnelles.

6) Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (notamment Shopify et certains outils) peuvent traiter des données en dehors de l’UE (ex : Canada/USA).

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (ex : Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou cadre légal équivalent), conformément au RGPD.

7) Combien de temps conservons-nous tes données ?

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire :

• Commandes / facturation : durée légale (souvent 10 ans pour pièces comptables en France)
  
• Compte client : tant que le compte est actif (puis suppression/archivage selon besoin)
  
• Support client : durée nécessaire au suivi + preuve (ex : 3 ans)
  
• Marketing : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum selon pratiques (ex : 3 ans après dernier contact)
  
• Cookies : selon leur type et durée (voir Politique cookies)
  

8) Tes droits (RGPD)

Tu disposes des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de tes données
  
• Rectification : corriger tes données
  
• Suppression : demander l’effacement (sous réserve d’obligations légales)
  
• Opposition : t’opposer à certains traitements (marketing, intérêt légitime)
  
• Limitation : geler temporairement un traitement
  
• Portabilité : récupérer tes données dans un format exploitable
  
• Retrait du consentement : à tout moment (newsletter/cookies)
  

Pour exercer tes droits : contact.horisfrance@gmail.com

Nous pouvons demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données (accès limité, sécurisation des comptes, protocoles de sécurité).

Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10) Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• faire fonctionner le site (cookies indispensables),
  
• mesurer l’audience,
  
• personnaliser l’expérience,
  
• proposer de la publicité ciblée (si activée).
  

Tu peux gérer tes choix via le bandeau cookies et/ou ton navigateur.

[lien Politique cookies]

11) Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Si tu es mineur, tu dois avoir l’autorisation d’un représentant légal pour commander.

12) Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Dernière mise à jour : 16/01/2026